医院总服务台管理

• 作者: 任均碧 谭红琼 贾文君
• 来源期刊: 哈尔滨医药
• 学科: 医学
• 关键词: 总服务台 综合调度 一站式服务
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 管理/技术
• 页码范围: 214-215
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3488字
• 语种: 中文

摘要

目的 利用医院总服务台,为患者及医务人员提供高效、快捷、一站式的服务.方法 成立医院总服务台,结合“优质护理服务”改变传统医院服务模式和内部管理机制.结果 达到患者满意、医护满意、医院满意、社会满意.结论 大型医院建立总服务台,通过资源整合,将多项工作集中管理,减少了服务环节,大大提高了患者就诊效率,为患者及医务人员节约了宝贵时间,提高了服务效率.