护士分层级管理加绩效考核在门诊中的应用

• 作者: 李世英
• 来源期刊: 实用临床医药杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 分层级 绩效考核 门诊护理管理
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 122-124
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 3165字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7619/jcmp.201312046

摘要

目的 探讨护士分层级加绩效管理在门诊护理管理中的应用效果.方法 对门诊护士进行岗位分层级管理,将各岗位制度、流程、职责重新修订,并对各层级护士的业务能力、服务质量、工作态度、考勤等进行绩效考核,评分总数与奖金和评优评先挂钩.结果 实施后患者的等候时间较实施前显著缩短,且患者满意度、护理质控及护理人员考核率等较实施前有所提高,差异均有统计学意义(P＜0.01).结论 实施护士分层级加绩效管理后,护理质量和患者满意度均提高,护理投诉量下降,同时还提升了护士的综合素质和规范了护理管理工作.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李世英	四川省内江市隆昌县人民医院护理部	2	16	1.0	2.0