护士分层级管理结合绩效考核模式在门诊中的应用效果体会

• 作者: 张海英 郭艳英 韩其英
• 来源期刊: 中国现代医生
• 学科: 医学
• 关键词: 护士分层级管理 绩效考核 门诊 护理管理模式
• 年，卷（期）: 2018,（19）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 153-155
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 2390字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨将护士分层级管理结合绩效考核模式应用于门诊中的应用效果.方法 在我院门诊工作中于2017年4～10月开展护士分层级管理结合绩效考核模式的管理方案.根据门诊护理工作的具体状况,对所有护理人员进行岗位分层级管理,根据门诊护理工作的具体状况,对门诊护理人员进行分层级管理,并对其效果进行评价.并将2017年4月前的护理工作作为对比,评价开展管理前后的护理质量变化.结果 在对门诊护理工作实施分层级管理和绩效考核模式后,护理工作质量评分和护理人员考核合格率均有明显提高,并且患者的等待时间较开展前明显更短,等待时间分别为(32.4±12.3)min和(16.1±7.1)min;护理评分分别为(73.1±14.9)分和(94.1±16.2)分,护理满意度也更高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 将护士分层级管理联合绩效管理应用于门诊护理的工作中,具有良好的应用效果,能够有效提高护理质量和患者的护理满意度,并且也能够督促护理人员提高其工作技术,减少患者的等待时间,具有十分良好的应用前景,值得推广使用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩其英	枣庄矿业集团中心医院静配室	9	26	3.0	4.0
2	张海英	枣庄矿业集团中心医院口腔科	7	23	3.0	4.0