浅析新信息系统启用门诊患者退号比例上升原因及干预对策

• 作者: 潘丞中 王建平
• 来源期刊: 中国医疗前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 新信息系统 退号比例 干预措施 满意度 服务质量
• 年，卷（期）: 2013,（18）
• 所属期刊栏目: 管理论坛
• 页码范围: 113-113
• 页数: 1页
• 分类号: R197.3
• 字数: 1715字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5552.2013.18.0083

摘要

门诊患者退号比例直接反映出门诊服务质量和工作效率，新信息系统使用后对门诊患者的退号比例上升进行分析，并采取有效干预对策，对提高门诊患者满意度，提高门诊服务质量及工作效率有着重要意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王建平	南通大学附属医院门诊部	26	90	6.0	8.0
2	潘丞中	南通大学附属医院门诊部	4	15	1.0	3.0