柔性管理在急诊护理管理中的应用

• 作者: 蔡佳
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 关键词: 急诊科 柔性管理 护理
• 年，卷（期）: 2013,（13）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 82-83
• 页数: 2页
• 字数: 1829字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2013.13.049

摘要

目的:探讨柔性管理护理服务在急诊护理中的应用效果.方法:选取2010年6月～2012年6月我院急诊科患者172例,实施柔性管理前后各86例,分别给予柔性管理护理服务和常规护理服务,比较两组患者对护理工作的投诉率及患者满意度.结果:实施柔性管理后患者对护理工作的投诉率低于实施前(P＜0.05),实施后患者满意度高于实施前(P＜0.05).结论:实施柔性护理管理可明显提高护理质量,降低医疗护理意外的发生率,改善护患关系,提高患者满意度,值得在护理工作中推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡佳	广东省揭阳市东山区第一人民医院护理部	5	27	2.0	5.0