探讨肿瘤血液科开展优质护理服务的方法与效果

• 作者: 刘春云 李霞 林天秀 陈燕珠
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 178-179
• 页数: 2页
• 分类号: R472.71
• 字数: 2103字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨肿瘤血液科开展优质护理服务的方法与效果.方法 自2012年1月本科树立优质护理服务理念,调整护理工作模式,对患者实施优质护理配套服务措施.结果 患者对科室的满意度提高,医患、护患纠纷明显减少;护士工作的积极性和专业技能得到提高.开展优质护理服务前后护理质量的比较,差异有统计学意义(均P＜0.05).结论 开展优质护理并且对患者实施优质护理,可提高患者的满意度,提高护士的业务水平,从而提高护理质量.