我院开展"优质护理服务"的实践与效果

• 作者: 张丽华 张爱月 褚彦君 郭素辰
• 来源期刊: 临床合理用药杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 工作流程
• 年，卷（期）: 2013,（17）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 129-129
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1475字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨以患者为中心的优质护理服务模式,实施优质护理服务.方法 在全院展开"优质护理服务"建设,选择2个优秀科室为试点科室,增加试点科室优化护理人员配置,实行护士分层管理,实行弹性派班,完善各种护理工作制度.结果 开展优质护理服务模式以来,做到了护理零投诉,患者满意度、护理质量与建立优质服务前都有明显的提高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 开展优质护理服务,可有效提高护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丽华		23	68	5.0	7.0
2	褚彦君		3	28	2.0	3.0
3	张爱月		4	11	2.0	3.0
4	郭素辰		6	29	4.0	5.0