肿瘤专科病房开展优质护理服务的实践与体会

• 作者: 刘燕 欧玉兰 陈丽结
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 护理管理 特色护理
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 经验交流1
• 页码范围: 5757-5758
• 分类号: R47
• 字数: 3519字
• 语种: 中文

摘要

目的 评价肿瘤专科病房开展优质护理服务的效果.方法 成立优质护理服务试点科室,通过筹备、计划、实施、巩固、评价五个阶段,规范护理服务模式.结果 护理服务形象、服务态度、服务质量明显改善,护理服务综合满意度从2009 年的97.5%提高到2010年的99.5%.结论 优质护理服务体系的构建与实践夯实了基础护理、保障了护理安全、增进了护患和谐,护士价值得到充分体现,进一步推动了护理学科的发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘燕	中山大学肿瘤医院妇科	137	768	15.0	20.0
2	陈丽结	中山大学肿瘤医院妇科	10	31	3.0	5.0
3	欧玉兰	中山大学肿瘤医院妇科	7	51	3.0	7.0