洗发水市场顾客忠诚度影响因素的实证研究

• 作者: 韩丽娜
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 关键词: 洗发水市场 顾客忠诚 影响因素 实证研究
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 产业发展
• 页码范围: 16-18
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

顾客忠诚理论是当今学术界和实业界高度重视研究的课题,如何建立和保持顾客忠诚已成为理论界和众多企业关注的一个焦点.文章在借鉴前人研究成果的基础上,首先对顾客忠诚度作定性分析,确立洗发水市场顾客忠诚度的主要影响因素,根据假设建立洗发水市场顾客忠诚度影响因素模型.其次以大学生和大学教师为实证研究对象进行问卷设计和调查,运用数据进行实证分析检验,最终得出影响洗发水市场顾客忠诚度的因素及其重要程度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩丽娜	新乡学院商学院	39	89	6.0	8.0