开展门诊导医优质护理服务提升患者满意度

• 作者: 倪红涛 刘力 梁颖
• 来源期刊: 中国实用医药
• 关键词: 门诊导医 优质护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 卫生论坛
• 页码范围: 272-273
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目的 明确优质护理服务内涵,掌握导医咨询服务处质量标准,达到门诊部护理质量考核要求,提升门诊就医患者对门诊护理服务的满意度.方法 制定门诊导医服务处"优质护理服务"活动实施方案,系统学习<吉林省导医咨询服务处质量标准>,采取定期与不定期抽查的方法,考核优质护理服务在门诊导医工作中的应用与落实情况.结果 导医咨询服务处护士能够实施优质护理服务方案,掌握并通过导医咨询服务处工作质量考核,在实际工作中,门诊患者就医混乱的局面有所改善.结论 各岗位护士职责明确,门诊患者就诊秩序井然有序,患者对门诊护理服务满意度有所提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁颖	吉林省梅河口市中心医院门诊部	4	10	2.0	3.0
2	倪红涛	吉林省梅河口市中心医院门诊部	6	13	3.0	3.0
3	刘力	吉林省梅河口市中心医院门诊部	4	10	2.0	3.0