论护患沟通在提高儿科护理服务质量中的作用

• 作者: 乔艳
• 来源期刊: 中外医疗
• 学科: 医学
• 关键词: 儿科护理 护患沟通 护患关系
• 年，卷（期）: 2013,（30）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 145,147
• 页数: 2页
• 分类号: R473.72
• 字数: 2871字
• 语种: 中文

摘要

护士是医患沟通的桥梁和纽带,融洽的护患关系能够增强和患儿家属之间的亲和力,并有效避免许多护患间潜在的冲突和矛盾.护患之间产生误解或者不满的具体表现在护患交流沟通少、护士语言使用不当、语言失度或者解释工作不到位.护患进行沟通的方式是护理专业技术沟通、护患之间情感沟通,护士进行沟通时使用的语言方式是劝慰性、解释性、称赞性和鼓励性语言.护士在和家属沟通时,应耐心倾听,向患者和家属解释病症病情时应注意和医生保持一致,防止由于医护意见差异而导致家属不信任.只有这样,才有利于完善护患关系,最终提高护理水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	乔艳		7	22	3.0	4.0