规范化语言在儿科患儿及家属沟通中的效果观察

• 作者: 张春丽
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（电子版）
• 学科: 医学
• 关键词: 规范化 语言沟通 儿科 患儿家属 应用效果
• 年，卷（期）: 2013,（21）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 302-302,306
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 1843字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2013.21.237

摘要

目的：总结分析规范化语言在儿科患者及家属沟通中的应用效果。方法选择2012年6月至2012年11月期间我院儿科收治的100例患儿为研究组，在临床治疗和护理过程中要求医护人员以规范化语言与患儿和家属沟通，另外选择2012年3月至2012年5月儿科收治的100例患儿为对照组，比较规范化语言沟通制度实施前后患者满意度以及医护人员沟通能力的变化。结果规范化语言沟通制度实施后儿科医护人员的医患沟通能力考核得分（92.5±3.8）分明显高于实施前（72.5±6.9）分（P ＜0.01）；研究组患者总满意度99.00%明显高于对照组92.00%（P ＜0.05）。结论儿科医护人员使用规范化语言与患儿及家属进行沟通能有效提高沟通效果，营造一个更加和谐的就医环境，值得推广使用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张春丽		3	5	2.0	2.0