人性化管理对妇科病房提高患者满意度的效果评价

• 作者: 谢红英 韦霞
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化管理 妇科病房 患者满意度 护士满意度
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 卫生管理研究
• 页码范围: 880-881
• 页数: 2页
• 分类号: R97
• 字数: 2180字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨人性化管理对妇科病房患者满意度的影响。方法：采用不记名问卷调查，在实施人性化管理前后护士分别对住院手术3天后18岁-65岁患者每月发放25份问卷，实施前后分发调查问卷各100份，比较人性化管理前后患者满意度情况。结果：人性化管理后患者满意度、护理质量与人性化管理前有明显提高。结论：通过人性化管理不但患者满意度、护士满意度也提高，加强了护患沟通，促进护患关系的健康发展，而且护理质量也提高，同时也减少护士的抱怨，值得被广泛应用于临床护理工作中。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢红英	广西医科大学第四附属医院妇科	13	15	2.0	3.0
2	韦霞	广西医科大学第四附属医院妇科	9	8	2.0	2.0