银行客户服务渠道选择影响因素的实证分析

• 作者: 程亚琴
• 来源期刊: 财经界
• 关键词: 银行服务 银行客户 服务渠道 影响因素
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 人力资源
• 页码范围: 253
• 页数: 1页
• 字数: 2190字
• 语种: 中文

摘要

近些年来,社会和经济快速发展,银行逐渐成为了社会服务中一个重要的服务机构,而科学技术的快速发展与广泛应用,更为银行客户选择银行服务的渠道提供了多种形式,包括网上银行、ATM自助服务等多种方式,而对于银行客户选择服务渠道的影响因素进行科学的分析,有利于促节能银行业务的全面开展,促进银行服务水平的提升.本文就主要针对银行客户服务渠道选择的影响因素进行简单的分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程亚琴	中国工商银行湖北省分行营业部	3	10	2.0	3.0