护理部在优质护理服务中的作用

• 作者: 陈春玲
• 来源期刊: 医学信息（下旬刊）
• 关键词: 护理部 优质护理 护理管理 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 97
• 页数: 1页
• 字数: 2107字
• 语种: 中文

摘要

我院护理部结合医院的实际情况,在开展优质护理服务中努力发挥护理部的重要作用.护理部在提高护士认识、统一思想,完善和落实护理工作制度,充实临床护士、合理配置人力资源,改革护理工作模式、探索护士分层管理,实行APN排班和弹性排班相结合,加强基础护理,简化护理文书,完善质量控制体系、持续改进护理服务质量,加强多部门的协调沟通与支持,完善绩效考核分配和激励奖惩制度、提高护士工作积极性等方面做了大量工作.通过积极探索和实践,优质护理工作成绩显著,得到医院领导、职工的认可、获得患者较高的满意度.