基于两步聚类分析方法的ARP系统用户分析

• 作者: 何晓涛 孙健英 施卓敏
• 来源期刊: 计算机与现代化
• 学科: 工学
• 关键词: 管理信息化 ARP项目 用户管理 Clementine 资源规划
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 数据库与数据挖掘
• 页码范围: 73-76
• 页数: 4页
• 分类号: TP319|TP311.131
• 字数: 3763字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-2475.2014.03.018

摘要

随着信息技术的高速发展,聚类分析方法在客户分类中得到越来越多的应用.本文借助SPSS Clementine 12.0软件,使用两步聚类分析方法对中国科学院资源规划项目(Academia Resource Planning,ARP)系统用户进行聚类分析.总结各类用户的特点,剖析聚类结果的原因,并针对不同类型用户存在问题提出了具体的解决建议.旨在更好地进行用户管理、客户关系的建立,进而为提升系统使用效果和服务水平提供参考依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙健英	中国科学院计算机网络信息中心	3	19	3.0	3.0
2	施卓敏	中国科学院计算机网络信息中心	1	6	1.0	1.0
3	何晓涛	中国科学院计算机网络信息中心	4	6	1.0	2.0