零缺陷质量管理在门诊药房的实施

• 作者: 郭静茹
• 来源期刊: 中国药物经济学
• 学科: 医学
• 关键词: 零缺陷质量管理 门诊药房 实施方法
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 医药管理 Medicine Management
• 页码范围: 190-191
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 1361字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析零缺陷质量管理在门诊药房的实施。方法对我院2012年以来开展零缺陷质量管理的门诊药房资料进行回顾性分析，并就患者满意度进行探讨。结果我院门诊药房在2012年以来实施零缺陷质量管理，患者满意度高，无医患纠纷和医疗投诉事件发生。结论零缺陷质量管理在门诊药房的实施，提高了患者的满意度，减少了医疗投诉事件的发生，值得推广使用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭静茹		1	0	0.0	0.0