优质护理服务在门诊换药室效果分析

• 作者: 陈美兰
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 优质护理服务 门诊 换药 效果分析
• 年，卷（期）: 2014,（18）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 2904-2906
• 页数: 3页
• 字数: 2353字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2014.18.043

摘要

目的 观察门诊优质护理服务对门诊患者换药效果的影响.方法 随机将180例在我院门诊换药的患者分为观察组(90例)和对照组(90例),换药过程中分别采用优质服务的护理措施和常规护理措施,并在换药后观察患者对护士的服务态度、伤口处置的满意度和护患关系良好率评价.结果 观察组与对照组患者对护士服务态度的总满意度分别为95.6％和87.8％(P＜ 0.05),两组患者对伤口处置的总满意度分别为94.4％和84.4％ (P＜0.05),两组护患关系良好率分别为95.6％和80.0％ (P＜0.05).结论 提升优质护理服务对换药的门诊患者对护士的服务态度和伤口处置的满意度,以及护患关系良好率的提高有积极的作用,值得大力开展.