数据仓库和数据挖掘技术在电信CRM中的应用

• 作者: 冉宏坤 李媛 赵京辉
• 来源期刊: 信息通信
• 学科: 工学
• 关键词: 数据仓库数据挖掘 CRM 电信服务
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 通信运营
• 页码范围: 234-234
• 页数: 1页
• 分类号: TP1
• 字数: 1705字
• 语种: 中文

摘要

当前，电信企业已拥有大量的客户数据，迫切需要将数据优势转换成企业竞争优势，基于数据仓库和数据挖掘的客户关系管理系统应运而生。本文就客户关系管理、数据仓库和数据挖掘的概念，以及在电信企业中的综合应用进行了研究。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李媛		5	7	2.0	2.0
2	赵京辉		3	7	2.0	2.0
3	冉宏坤		3	7	2.0	2.0