提高第三方客户满意度的措施探讨

• 作者: 熊郁芬
• 来源期刊: 机电信息
• 关键词: 价值链管理 客户满意度 供电稳定性 措施
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 160-161
• 页数: 2页
• 字数: 3066字
• 语种: 中文

摘要

通过分析《中国南方电网有限责任公司中长期发展战略》,结合河源供电局2012年总体客户满意度现状,运用以客户为核心的价值链管理理论,着重从供电稳定性技术角度展开探讨,从规划网架、加强管理、技术进步等领域制定措施,提高电压稳定性和供电可靠性,使客户享受到高质量的电力供应服务,从而促进第三方客户满意度的提升,最终将以客户为中心的核心价值传递到位.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊郁芬		4	4	1.0	2.0