优质护理服务在免费体检中的开展技巧与体会

• 作者: 范雪春 陈春梅
• 来源期刊: 中外女性健康（下半月）
• 关键词: 免费体检 优质护理服务 开展技巧 体会
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 106-106
• 页数: 1页
• 字数: 831字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过免费体检开展优质护理服务，提高护理服务质量和满意护理服务。从而提高患者依从性，提高就诊率，从而诱导医疗消费。方法：转变护理服务理念、角色定位，语言沟通、亲合效应、敬人服务理念、优化服务流程为基础，开展全面、全程优质服务。结果：提高护理质量，护士对职业的满意度提高，患者满意度提高。提高患者依从性，提高就诊率。结论：改变优质服务认识，掌握沟通技巧，用“心”护患沟通，落实“以患者为中心”的服务理念，提供满意护理服务，从而提高患者依从性。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范雪春	四川省都江堰市聚源镇杰琳康复医院护理部	1	0	0.0	0.0
2	陈春梅	四川省都江堰市聚源镇杰琳康复医院护理部	1	0	0.0	0.0