开展优质护理服务提高病人满意度

• 作者: 艾华
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（电子版）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 优质服务 提高 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 203-204
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2936字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2014.12.158

摘要

目的：护理工作要推陈出新，以解决病人痛苦为导向，满足病人要求为目标，把人性化服务贯穿于护理工作的全过程。方法实行分层次的责任护士包干制，从病人入院到出院及出院后的追踪随访，整体全程护理。护士根据工作量、工作难度、工作质量进行绩效考核。结论通过1年多的试行，提高了护士的工作积极性和工作热情，加强了责任心及成就感，提高了护理质量，提高了病人的满意度，扩大医院了的影响力，增强了社会效益，满足了社会及病人的需求。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	艾华	云南省昭通市第一人民医院感染病科	7	3	1.0	1.0