提高急诊抢救室封闭式无陪伴病人及家属满意度的做法和体会

• 作者: 刘青
• 来源期刊: 医学理论与实践
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊抢救室 封闭式无陪伴 满意度 护理服务
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 1535-1536
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2116字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨提高急诊抢救室封闭式无陪伴病人及家属满意度的方法。方法：通过提高服务意识、合理排班、加强病人及家属沟通等方法来改善病人及家属满意度。结果：改进措施实施后病人及家属的满意度由90％大幅度提高到99％，使医院的经济效益和社会效益得到提升。结论：提高急诊抢救室封闭式无陪伴病人及家属的满意度，能得到病人及家属的认可，体现了急诊科“窗口单位”的职业形象。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘青	四川省绵阳市中心医院急诊科	4	10	2.0	3.0