人文关怀应用于急诊护理以提高患者满意度的具体方法

• 作者: 刘莹莹 吴相柏 曾红 王秀兰 龚婷婷
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 人文关怀 急诊护理 满意度 具体方法
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 3227-3229
• 页数: 3页
• 分类号: R473|C931.2
• 字数: 2527字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2014.11.132

摘要

目的：探讨将人文关怀应用于急诊护理以提高患者满意度的具体方法。方法选取2013年2月至2014年1月本院收治的344名急诊患者为研究对象，2013年2至7月的172名急诊患者为对照组，采用传统的常规护理；2013年8月至2014年1月的172名急诊患者为观察组，采用加入人文关怀的优质护理。对出院的患者进行护理满意度调查，将结果收集整理，比较两组结果的差异。结果加入人文关怀优质护理的观察组与采用传统护理的对照组相比，对护理的满意度有显著提高，P＜0.05。结论在急诊护理中加入人文关怀，提供令患者舒适的人性化服务可以明显提高患者对护理的满意度，值得在临床急诊护理中大力推广。