供应中心开展优质护理服务的实施体会

• 作者: 黄彩红
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理服务 消毒供应中心 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 455-455,456
• 页数: 2页
• 字数: 2517字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨消毒供应中心开展优质护理服务的方法。方法通过加强消毒供应中心人员的培训、学习，强化消毒供应室的护理管理，改变服务理念，切换工作流程，为临床各科室提供有力的后勤保障。结果实施优质护理服务后，服务态度、清洗质量、包装正确、消毒效果、总满意度（85.44%、97.78%、94.30%、97.47%、98.42%）均明显高于实施前（P<0.05）。结论在消毒供应中心开展优质护理服务，可转变护士职业观念，增强工作责任心，建立和谐的工作氛围，从而提高服务满意度。