医院"门诊一站式"服务模式的发展与困惑

• 作者: 徐建
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 中医医院 一站式自助服务 门诊
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 医学信息学 -- 医学管理
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 字数: 1999字
• 语种: 中文

摘要

上海市中医医院为创新医院服务，提高患者满意率，联合中国银行第三方平台，共同开发了门诊"一站式自助服务"推出了门诊"一站式自助服务系统"。自2010年11月初投入运行以来，收效甚好，但笔者仍在推广中发现以下问题需要今后继续改进，包括诚信风险问题、患者的困惑。今后会在现有的基础上，开发"预储值"配合"先诊疗，后付费"两者优化结合模式。实现医保卡可以在合作银行ATM机上充值和挂号，在线挂号交易。并配套相应的配备开发电话、短信提醒等后续服务，延伸服务项目，提升服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐建		26	121	5.0	10.0