优质护理在提升门诊导医护理质量中的应用效果

• 作者: 张璐 李桂云
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 门诊 导医 分诊 护理质量
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 680-682
• 页数: 3页
• 分类号: R47|C931
• 字数: 2688字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2014.03.101

摘要

目的 探讨优质护理服务在门诊提高门诊导医护理质量中的应用.方法 以优质护理服务为分界点,选取优质护理实施前后各100例患者作为研究对象,对两组患者的导医质量及护理满意度进行比较.结果 优质护理实施后,分诊护理质量、导诊服务质量、护理行为规范等评分均显著高于实施前(P＜0.05).优质护理实施后,患者的护理满意度显著高于实施前,护理纠纷的发生率显著低于实施前(P＜0.05).结论 优质护理服务使门诊导医工作井然有序,保证了医患的协调性,有效提高了导医的护理质量和患者的门诊满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张璐	湖北省新华医院门诊服务中心	4	52	2.0	4.0
2	李桂云	湖北省新华医院门诊服务中心	12	48	3.0	6.0