基层医院内科开展优质护理服务体会

• 作者: 朱永红
• 来源期刊: 医学美学美容（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 内科病房 护理质量
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 204-205
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 4755字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨优质护理服务的重要性及意义。方法：在我院内科中选出100例患者提前做护理工作评价为对照组。随后展开优质性护理服务，另选出住院患者100例做调查。具体展开：针对护理人员的护理培训，积极动员；完善工作分配体系；全方位设计缜密护理方式；开启患者及家属对护理服务评分系统。结果：参与优质护理活动的100位患者，与100例之前护理的患者相比，患者护理满意度为98.1%高于对照组的87.9%，家属护理满意度97.9%高于对照组的86.1%，护理投诉0.01%高于对照组的6.31%，住院时间为(17.4±1.35)天，高于对照组的(21.5±3.14)天。结论：优质护理服务全面改革完善了护理制度，让护理工作到位，让患者满意度高，应全面实施。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱永红		3	1	1.0	1.0