用平衡记分卡建立护士岗位绩效指标的研究与应用

• 作者: 朱新青 李小珍 梁业梅 梁春萍 梁雁芳 谢艳
• 来源期刊: 医学理论与实践
• 学科: 医学
• 关键词: 平衡记分卡 护士 岗位管理 绩效指标
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 2937-2939
• 页数: 3页
• 分类号: R197.322
• 字数: 3169字
• 语种: 中文

摘要

目的：借鉴平衡记分卡的理念，结合我院护理工作实际，建立科学、合理的护士绩效考核指标体系。方法：运用德尔菲法，通过3轮专家咨询和专家访谈，从顾客维度、业务流程、学习成长及成本效率4个方面建立绩效考核指标体系并赋予考核指标权重。结果：构建了平衡计分卡护士绩效评价指标体系中细化、量化的4个一级指标，9个二级指标，39个三级指标，使平衡记分卡绩效考核更加深入。结论：平衡记分卡指标体系的构建，具有科学性、实用性，可调动护理人员工作积极性，提高病人满意度和护理工作质量，提高护理管理效能。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱新青	广西玉林市第一人民医院护理部	20	102	7.0	9.0
2	梁业梅	广西玉林市第一人民医院护理部	38	184	9.0	12.0
3	梁雁芳	广西玉林市第一人民医院护理部	29	204	8.0	13.0
4	谢艳	广西玉林市第一人民医院护理部	8	45	3.0	6.0
5	梁春萍	广西玉林市第一人民医院护理部	10	93	7.0	9.0
6	李小珍	广西玉林市第一人民医院护理部	1	10	1.0	1.0