浅谈钢铁行业的客户关系管理

• 作者: 吴欣贵
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 钢铁 客户关系管理 维护 服务
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 管理纵横 Sweeping over the Management
• 页码范围: 189-189
• 页数: 1页
• 字数: 1993字
• 语种: 中文

摘要

钢铁行业的营销方式并不灵活，大多是以登门拜访、电话询问为最主要的营销手段，然而由于销售人员的急功近利、缺乏先进的客户关系管理手段，导致顾客大量流失、资源重复浪费、顾客回头率低、难以建立长期合作关系等等，老客户留不住，新客户开发不出来，因此，我们需要对钢铁行业客户关系管理进行细致的分析，留住客户，提高销售额，增加效益。