电商时代,胜在品牌忠诚度

• 作者: 卓文仪 庄韵洁 朱晔
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 电商 品牌忠诚度 情感体验
• 年，卷（期）: 2014,（19）
• 所属期刊栏目: 品牌 Brand
• 页码范围: 69-69,70
• 页数: 2页
• 字数: 2718字
• 语种: 中文

摘要

随着网络的发展，品牌效应似乎显得越来越没那么重要。首先，互联网的普及使信息更容易被大众接触，消费者可以参考现成的大量用户评论，可以对类似商品进行对比，更加容易通过自己的比较对产品优劣做出判断，品牌的质量保证作用降低了。其次，现在很多品牌都是由同样的工厂在生产的，产品的质量、功能更加趋向同质化。所以，消费者不需要只依靠品牌来做决定，品牌忠诚度自然降低了。那么，互联网削弱品牌影响力的同时，真的会导致品牌没有任何忠诚度吗？答案当然是否定的。我们似乎习惯性地认为，线上产品就是低价，这就是所谓的价格形象。顾客觉得便宜，就会凭感觉购买，电商凭借这一手抓住了顾客、占领市场。但是，人和品牌的关系并不是简单的利益关系。虽然在目前的电商领域，同样的商品人们会毫不犹豫地买更便宜的，但是当电商成本提高，价格不再低廉的时候，靠低价建立起来的市场又能有多少忠诚度呢？人和品牌的关系更应该注重什么呢？电商未来的出路又在哪里呢？

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱晔		1	2	1.0	1.0
2	卓文仪		1	2	1.0	1.0
3	庄韵洁		1	2	1.0	1.0