面对新时期门急诊优质服务临床的探讨

• 作者: 陈玥
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门急诊 优质服务 探讨
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 医学教育
• 页码范围: 166-166
• 页数: 1页
• 分类号: R471
• 字数: 1933字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨优质护理服务的实施在新时期门急诊临床中的应用。方法根据门急诊科优质服务规范，加强护士业务培训，强调主动服务理念，倡导亲情化护理，强化弹性排班，优化服务流程，增强各部门协作服务，改善硬件设施等。结果患者的焦虑情绪和抑郁心理明显减轻，对护理服务更加满意，护理差错率显著降低，医疗纠纷明显减少。结论门急诊科开展优质护理服务，提高患者对医院的满意度，同时体现了护士的自身价值，具有临床推广价值。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈玥	四川省阆中市人民医院急诊科	1	0	0.0	0.0