优化门诊流程提高服务质量

• 作者: 周瑞文 章翠萍
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊 优化流程 质量 缩短 提高 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（37）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 312-312
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

提高综合性医院门诊护理管理水平和工作效率，提高患者对医院服务的满意度。根据综合性医院门诊特点，改进传统的护理管理模式，大大缩短患者等候的时间，同时提升医护人员对工作的满意度。通过优化服务流程，不仅提高患者对医院服务的满意度，还提高了医护人员的服务意识和素质。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	章翠萍		2	1	1.0	1.0
2	周瑞文		4	2	1.0	1.0