优质护理可有效降低急诊儿科的护患纠纷

• 作者: 臧建君
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理 急诊儿科 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2014,（39）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 157-158
• 页数: 2页
• 字数: 1854字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨优质护理在降低急诊儿科护患纠纷中的重要性。方法对2009年全年急诊儿科的患者投诉情况与开展优质服务后2012年全年急诊儿科的患者投诉情况两组数据进行对比、分析。结果2012年全年急诊儿科的患者投诉率明显低于2009年全年急诊儿科的患者投诉率。结论在急诊儿科开展优质护理可显著提高护理服务质量，提升护理满意度，减少护患纠纷的发生。

作者信息

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1	臧建君		1	0	0.0	0.0