例行事务如火烧眉睫（对话篇）

• 作者: 杨斯毅
• 来源期刊: 海外英语
• 学科: 经济
• 关键词: 英语课程 对话 电话沟通 办公室 教育培训 电子邮件 冲击波 面对面
• 年，卷（期）: hwyyb_2014,（12）
• 页码范围: 45-47
• 页数: 3页
• 分类号: F272.92

摘要

在冲击波英语教育培训集团，前来咨询的客人多如牛毛．Simmy算了一次，大大小小每天平均下来有10～20个面对面的询问过程，经由电话沟通的可多达每天40通。于是，他做出了一个非常艰难的决定：必须的!把沟通语言给练利索了!下面．我们来看看Simmy是如何分类记录这些沟通档案的。询问课程A：你好，听说你们提供办公室英语课程？B：是的．没错。你准备报名参加其中一种办公室英语课程吗？A：哦，但我要知道我能够从此课程中真正学到些什么。B：好的，让我给你看看我们的介绍手册……通过学习这一课程，你将能够学会很多与办公室业务有关的词汇，能够记录电话信息，并可以训练你读写备忘录、电子邮件和传真的能力。A：太好了!那我现在就报名。