虚拟品牌社区中的客户知识获取模式研究

• 作者: 武忠 齐炳金
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 工学
• 关键词: 虚拟品牌社区 客户知识 知识获取模型
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 科技研究
• 页码范围: 65-66
• 页数: 2页
• 分类号: TP182
• 字数: 3350字
• 语种: 中文

摘要

虚拟品牌社区聚集了大量高价值客户,挖掘虚拟品牌社区中的客户知识对于了解客户的需求、提高市场响应能力重要意义.本文在分析客户知识获取和虚拟品牌社区研究现状的基础上,提出了虚拟品牌社区中客户知识的获取模式,并对四种类型的客户知识在获取过程中的内在联系进行了梳理,认为该模式可以对社区内客户知识进行有效挖掘.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	武忠	东南大学经济与管理学院	40	416	13.0	18.0
2	齐炳金	东南大学经济与管理学院	2	17	1.0	2.0