赏识理念减少职工医院急门诊护患纠纷的应用与体会

• 作者: 秦雪梅
• 来源期刊: 中国伤残医学
• 学科: 医学
• 关键词: 急门诊 护患纠纷 赏识理念
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 279-280
• 页数: 2页
• 分类号: R192
• 字数: 1543字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨在急门诊实施赏识理念减少护患纠纷的方法及效果。方法：(1)增强医护法律意识减少护患纠纷发生原因。(2)10名护理人员阶梯分对照组和观察组各5人，观察组护理人员将赏识理念运用于每一位就诊人员。结果：均接诊5000名患者后，运用赏识理念的，护患纠纷发生率、投诉率下降。结论：赏识理念降低了就诊患者的负性情绪，减少了护患纠纷，提高了病人满意度。