精神科门诊常见护患纠纷原因分析及对策

• 作者: 李淑璟 李生菊 杜丽红 赵春梅 郭应丽
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 精神科门诊 护患纠纷 对策
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 【论 著】
• 页码范围: 86-87
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1746字
• 语种: 中文

摘要

近年来我国医疗纠纷发生率是20%，有的地方高达40%。因各种原因导致医生和护士伤害的恶性事件屡屡发生。常言道“三分治疗，七分护理”，来到医院患者大部分时间和护士在接触，因此精神科门诊是一个极易发生护患矛盾的场所。精神科门诊就诊的患者大多是病情急、情绪不稳、躁动、冲动、伤人、毁物、甚至自伤、自杀，家属难以管理，家属或送来求医人的心情往往十分焦急，求医心切，对医院有很高的期望值，觉得到了医院就象找到了救世主，但往往因为医护人员的服务态度冷漠，时间观念不强，责任心不强，业务技术不熟练，护患之间缺乏信息沟通等因素，而引发矛盾。就其原因进行分析，寻找对策，为患者提供优质服务，构建和谐医患关系，使医疗纠纷明显下降，从而达到患者、医院双赢的目的。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李生菊	青海省第三人民医院门诊部	15	28	3.0	4.0
2	赵春梅	青海省第三人民医院门诊部	11	24	3.0	4.0
3	郭应丽	青海省第三人民医院门诊部	6	12	2.0	3.0
4	杜丽红	青海省第三人民医院门诊部	5	3	1.0	1.0
5	李淑璟	青海省第三人民医院门诊部	1	1	1.0	1.0