优质护理服务在预约挂号中的应用分析

• 作者: 周咏梅 崔宝善 王艳 赵爱琴
• 来源期刊: 中国实用医药
• 关键词: 预约挂号 优质护理 应用
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 卫生论坛
• 页码范围: 264-265
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目的：对优质护理服务在预约挂号中的应用进行分析。方法选取本院2012年11月～2013年11月的880例预约挂号患者，其中440例实施常规护理服务，称为对照组；另外440例实施优质护理服务，称为观察组。对两组患者的临床护理满意度进行对比分析。结果观察组患者的护理满意度高达95.7％，对照组仅为81.6％，二者差异具有统计学意义（ P＜0.05）；观察组患者的挂号等待时间明显少于对照组，二者差异具有统计学意义（ P＜0.05）。结论优质护理在预约挂号中的应用，有助于对患者的护理满意度进行提高，值得推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王艳	八五医院保健科	2	3	1.0	1.0
2	崔宝善	八五医院保健科	2	3	1.0	1.0
3	赵爱琴	北京309医院旃坛寺门诊部	1	2	1.0	1.0
4	周咏梅		7	4	1.0	1.0