优质护理服务在预约挂号服务中的应用

• 作者: 徐惠娟
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理 预约挂号 应用
• 年，卷（期）: 2014,（34）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 368-369
• 页数: 2页
• 字数: 2037字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨优质护理服务在预P<挂号服务中的应用效果。方法从2013年7月~9月在我院门诊进行预P<挂号的患者中随机选择1200例进行研究，对这些患者中实行优质护理服务，调查患者的满意度和预P<挂号实际结果，并与之前未进行优质护理服务的情况进行比较。结果经统计，观察组的护服务满意度显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。在排队等待时间方面，观察组显著短于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。且患者的各种不良情绪显著减少，医患关系十分融洽。结论在预P<挂号服务中实施优质护理可以有效提高患者的满意度，缩短患者的等待时间，维持良好的医患关系，效果确切，值得推广。