某三甲医院门诊预约挂号应用现况分析

• 作者: 周金英 张彩云 田洁 田红英
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 医院门诊 预约挂号 就医习惯
• 年，卷（期）: 2019,（20）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 127-129
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2621字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2019.20.039

摘要

目的 了解我院就诊人群预约挂号的特点,分析预约挂号率低的原因并提出改进措施,以提高预约诊疗服务质量.方法通过方便抽样的方法,采用自行设计的调查问卷对2018年9月～12月在我院门诊就诊的550例患者预约挂号知晓情况和使用情况进行现场调查.结果546例患者中采用预约挂号方式为158例(28.94％),现场挂号388例(71.06％),采用现场挂号的原因前3位为不知晓医院预约方式(48.45％)、不会操作预约流程选择现场挂号(25.26％)、习惯现场挂号(12.37％).结论目前我院预约挂号应用不广泛,建议医院加大社会宣传力度,提高患者对预约的认识,改变患者传统的就医习惯,改进预约挂号流程,严格管理医师出诊情况,制定预约诊疗绩效管理制度等措施,提高医生对预约就诊的重视,提高预约诊疗服务的品质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田红英	河北大学附属医院预约服务中心	27	105	5.0	8.0
2	张彩云	河北大学附属医院预约服务中心	6	21	2.0	4.0
3	周金英	河北大学附属医院预约服务中心	13	33	3.0	5.0
4	田洁	河北大学附属医院预约服务中心	3	2	1.0	1.0