优质服务在烧伤整形科临床护理中的运用

• 作者: 孙艳春
• 来源期刊: 中国医疗美容
• 关键词: 优质服务 烧伤整形科 临床护理 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 页码范围: 171-172,173
• 页数: 3页
• 字数: 2323字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨在烧伤整形科的临床护理中采用优质服务的效果。方法对相关文件进行学习，加深对优质服务的认识，有机地结合基础与专科护理工作，实施以与患者沟通为特色的优质化服务，对优质服务前和优质服务后患者的满意程度进行相应的统计学分析。结果优质服务的示范工作不仅能够加强服务人员的服务意识，改善其的服务态度，还能够提高其服务的质量，增加患者的满意程度。对优质服务前和优质服务后患者的满意程度进行比较（P＜0.05）。结论在烧伤整形科的临床护理中采用优质服务能够增加患者的满意程度，提高服务水准。