优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响

• 作者: 孙艳芬 文俊萍 邓忠慧 陈小丹
• 来源期刊: 辽宁医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 优质 护理服务 门急诊 输液室 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 102-103
• 页数: 2页
• 分类号: R472
• 字数: 1996字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响. 方法 随机选取本院收治的252例门急诊输液患者为研究对象, 全部进行优质护理服务, 对比实施优质护理前后的满意度. 结果 在护理服务态度、 护理技术操作、 加强巡视检查输液、 耐心解答、 健康教育、 等候输液时间和输液室卫生环境等方面, 优质护理后患者的满意度评分均明显高于实施护理干预前 (P<0. 05). 结论 在门急诊输液室中实施优质护理服务, 有利于构建和谐的护患关系, 提高了患者的满意度, 持续改进了护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈小丹	深圳市龙岗区人民医院门诊部	34	291	9.0	15.0
2	邓忠慧	深圳市龙岗区人民医院门诊部	15	77	5.0	8.0
3	文俊萍	深圳市龙岗区人民医院门诊部	8	36	3.0	5.0
4	孙艳芬	深圳市龙岗区人民医院门诊部	2	12	2.0	2.0