首次献血者电话回访结果分析

• 作者: 卢伟 李璐璐
• 来源期刊: 临床血液学杂志（输血与检验版）
• 学科: 医学
• 关键词: 首次献血者 电话回访 献血反应 满意率
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 研究报告
• 页码范围: 521-522
• 页数: 2页
• 分类号: R457.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.13201/j.issn.1004-2806-b.2015.06.024

摘要

目的:通过对17 650名首次献血者进行电话回访,了解首次献血者在献血后的状况及对献血服务的满意度.方法:对宜昌市首次献血者进行电话回访,由经过专业培训的工作人员采用无偿献血智能呼叫平台,用电话沟通的方式与献血者进行通话交流,了解首次献血者献血后出现的献血反应种类及对无偿献血工作的各种意见和建议,并记录献血者反馈的相关情况进行统计分析.结果:首次献血者献血后出现头晕乏力反应者居多,占回访成功总数的1.72％;献血后胳膊酸疼无力(神经刺激)和针眼外青紫(迟发性出血)是献血后出现频率较高的献血反应,各占回访成功总数的0.28％、0.31％;冬季献血后出现感冒症状的献血者明显高于其他季节,与其他时间段的初次献血者比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:首次献血者电话回访是采供血机构联系献血者和为献血者提供服务的重要渠道和窗口,为我们了解献血者反应和改进工作方式提供了重要参考依据,也是提高首次献血者满意度,发展壮大固定献血者队伍的一个重要举措.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李璐璐	宜昌市中心血站	2	0	0.0	0.0
2	卢伟	宜昌市中心血站	1	0	0.0	0.0