基于四维顾客价值的航空客运市场细分模型研究

• 作者: 曾小舟 王悦 陈桥
• 来源期刊: 华东交通大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 航空客运 顾客价值 市场细分 实证研究
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 交通管理与控制
• 页码范围: 57-64
• 页数: 8页
• 分类号: F560
• 字数: 5174字
• 语种: 中文

摘要

旨在根据航空运输行业特点以及以顾客价值为导向的市场销售特征,摒弃传统细分变量以及细分方法的使用,从Kotler四维顾客总价值角度构建航空客运市场细分模型;继而形成施测问卷,获取样本数据;将因子分析与经典的K-Means相结合,最终获得四类差距明显的子市场.研究结果表明,依据构建的市场细分模型能够获得较为满意的市场细分结果,验证了模型的有效性,可作为航空客运主体细分市场的依据之一.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾小舟	南京航空航天大学民航学院	51	275	8.0	15.0
2	王悦	南京航空航天大学民航学院	6	14	2.0	3.0
3	陈桥	南京航空航天大学民航学院	5	8	2.0	2.0