门诊采血室夯实优质护理服务体会

• 作者: 崔树平 魏捷
• 来源期刊: 包头医学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊采血室 夯实优质护理 服务体会
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 170-171
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 1797字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨门诊采血室夯实优质护理服务措施和方法.方法:门诊采血室以"病人为中心"为宗旨,以践行:服务好、技术好、质量好为切入点,夯实门诊采血优质护理服务内涵.结果:门诊采血患者对服务结果和服务过程都满意,,门诊采血室患者服务满意度98.8%(结果来源本院质量管理科满意度调查统计).结论:服务好、质量好、技术好,是优质护理服务的基本内涵,是患者的基本需求.满足患者需求是患者满意的唯一途径,满意度源于对服务质量的体验,更关注功能性质量.夯实门诊采血室优质护理服务,使患者得到全面、连续、规范护理;主动、及时、人性护理;专业、到位、安全护理.如何夯实门诊采血优质护理值得采血护理人员探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	崔树平	巴彦淖尔市医院采血室	6	19	3.0	4.0
2	魏捷	巴彦淖尔市医院采血室	6	32	4.0	5.0