北京某三甲医院医患双方对预约挂号认知的调查研究

• 作者: 程苏华 郭晓培
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 门诊流程 预约挂号
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: RESEARCH 学术研究
• 页码范围: 24-27
• 页数: 4页
• 字数: 3793字
• 语种: 中文

摘要

目的通过了解医患双方对预约挂号的认知情况，找出预约挂号率低的原因，提出解决的措施。方法自设调查问卷收集资料，分别向555名患者和565名出诊医生发放调查问卷，对结果进行统计分析。结果患者和医生对预约挂号知晓率分别为91.71%和96.87%，本次采用现场挂号的患者占55.33%，有86.50%的医生希望患者使用预约方式挂号，患者因就医习惯、不能指定预约医生等主要原因而不使用预约挂号方式，而医生则因停诊带来的一系列问题而不愿意参与预约挂号。结论医患双方对预约挂号知晓率高，而接受程度有待提高，通过宣传教育、以患者为中心、严格出诊管理、为医生提供预约挂号支撑服务等措施提高预约挂号率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程苏华		19	175	8.0	13.0
2	郭晓培		5	23	3.0	4.0