情感营销:满足顾客内在需求

• 作者: 壹串通品牌营销策划机构
• 来源期刊: 现代商业银行
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 营销力
• 页码范围: 92-94
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

消赞者对商品越来越挑剔、苛刻,往往货比三家、千挑百拣.企业若无足够的诚心、耐心与爱心,很容易使顾客产生“离心力”,导致顾客处于游离状态.再者,市场已形成顾客形态的多样化,顾客心理的复杂化及多变化,而对于以人的直观感受作为重要衡量标准的感性商品,消费者往往“跟着感觉走”. 根据感性经济时代的营销法则,消费者的感受来源于购买或消费过程的体验,感觉价值的判定是消费者是否购买的重要依据.决定消费者感觉的,不仅是产品的技术和功能,企业的“心意”也显得至关重要.产品不但必须在色彩、造型上抓住消费者的第一视点,更要让消费者在心理上产生物超所值的愉悦感和满足感.