统一客户评价提升服务质量

• 作者: 寇晓明
• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 业务创新
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

随着国内经济的发展,优质客户给银行贡献占比日趋增加.各大银行也日益关注优质客户的挖掘工作.如何客观准确地评价一个客户,将有限资源投入到高附加值客户身上,逐步成为营销部门重点考虑的问题.与此同时,传统银行采取部门化管理模式,各专业部门都针对自己业务发展制订客户评价标准,存在对同一客户评价来源不唯一、评价标准多样化、评价结果不全面等问题,制约了行内客户营销工作的开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	寇晓明		1	0	0.0	0.0