护理质量与患者满意度的评估及相关性的研究

• 作者: 何慧 刘君 吴海燕 孙洪芬 张亚军 李萍 狄建新 程莉 陈希
• 来源期刊: 天津护理
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量 患者满意度 相关性
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 297-299
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3642字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-9143.2015.04.007

摘要

目的:由患者评估其在住院期间所接受护理的质量水平及满意度,再分析两者的相关性.方法:选择住院48h以上的患者360例,通过“护理服务质量调查表”评估患者对护理质量的评价,利用“患者对护理服务满意度调查表”评估患者对护理满意度的评价.结果:护理质量的评估中,专业技术、护理安全和营养饮食3个维度为高质量护理水平,卫生舒适、身体锻炼、睡眠休息和精神需要4个维度为安全护理水平;患者满意度的评估中,得分中位数为4或5的条目占总条目的92％;患者对护理质量和护理满意度两者评价结果的Spearman相关系数r处于0.1-0.5之间.结论:患者对其所接受护理的质量水平及相应满意度的评价均较高,但两者为弱到中度相关,护理人员应该在注重护理质量水平提高的同时,加强健康宣教和沟通交流.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李萍		25	89	5.0	8.0
2	陈希		7	14	2.0	3.0
3	孙洪芬		9	32	3.0	5.0
4	程莉		1	9	1.0	1.0
5	张亚军		1	9	1.0	1.0
6	刘君		1	9	1.0	1.0
7	吴海燕		2	9	1.0	2.0
8	狄建新		1	9	1.0	1.0
9	何慧		4	23	2.0	4.0